Belorusskaya street, 10

Карина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам важно прояснить ситуацию, так как представленная вами информация не отражает всех обстоятельств произошедшего. Процесс нашего заселения — это стандартная процедура, направленная на безопасность всех гостей. Она включает дистанционное подписание договора и предоставление документов, о чем вы были уведомлены заранее. К сожалению, вы отказались следовать этим правилам, что стало единственной причиной задержки в доступе к квартире. Хотим подчеркнуть следующие факты: • Нарушение условий: На момент попытки заселения документы не были предоставлены, а оплата не произведена даже после того как вы вошли в квартиру. • Поведение: Общение с нашими сотрудниками велось в недопустимой форме, что неприемлемо. Мы настаиваем на взаимном уважении и вежливом тоне в коммуникации. • Имущество: В ходе инцидента был поврежден кейбокс. Вы самовольно завладели ключами и вошли в квартиру. Ключи Вы так и не вернули. Оплату за проживание и ущерб Вы не произвели. Несмотря на это, мы приняли решение урегулировать вопрос мирно и не обращаться в правоохранительные органы Мы являемся компанией по посуточной сдаче квартир, у нас более 40 объектов по Одинцово. Взаимодействие с соседями или поиск третьих лиц не являются частью процесса бронирования. Все вопросы решаются исключительно через наш отдел бронирования, который был с вами на связи. Ваши персональные данные используются строго в рамках закона, исключительно для регистрации заезда. Мы придерживаемся принципа равенства для всех наших гостей, поэтому исключения из установленных правил безопасности невозможны. Надеемся, что в будущем вы будете с большим уважением относиться к правилам аренды и имуществу арендодателей.

Виктор, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось пространство и что вы нашли все необходимое для комфортного проживания. Ваши слова вдохновляют нас продолжать улучшать наши услуги. Будем рады видеть вас снова!

Максим, здравствуйте! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады слышать, что ваше пребывание в нашей квартире прошло отлично. Нам приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и комфортом. Рекомендуйте нас своим друзьям и знакомым! Мы будем рады видеть вас снова!