Belorusskaya street, 10

Алёна, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось проживание в нашей квартире. Отлично, что расположение, чистота и комфорт соответствуют вашим ожиданиям. Надеемся увидеть вас снова!

Ирина, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше проживание оставило столь негативное впечатление, и приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам выявлять и устранять слабые места в нашей работе. Нам крайне неприятно слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись: 1. Задержка заселения и дистанционное заселение: мы понимаем, насколько важна точность времени заселения. В наших правилах действительно указано, что стандартное время заселения — с 14: 00 (или 15: 00, в зависимости от конкретной квартиры). Заселение именно в той квартире, которую вы забронировали с 15. 00. Мы вас пригласили в 14. 30. 2. Состояние постельного белья и политика оплаты: наша цель — поддерживать высокое качество белья. Мы приносим извинения, если состояние предоставленного комплекта не соответствовало вашим ожиданиям. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку качества всего текстиля. Что касается инцидентов с загрязнением: наша политика направлена на компенсацию *значительного* ущерба, который делает бельё непригодным для дальнейшего использования. Вами была испорчена наволочка и пододеяльник краской для волос, которую не удалось отстирать даже при повторной стирке. Поэтому мы были вынуждены удержать 3000 руб. Из залога. 3. Чистота квартиры: отсутствие должной чистоты и наличие пыли — это абсолютно неприемлемо. Мы немедленно проведем беседу с нашей клининговой службой, ответственной за данную квартиру, и проведем дополнительную внеплановую проверку. Мы гарантируем, что примем строгие меры дисциплинарного воздействия, чтобы подобное не повторилось. С уважением, Команда good sleep apartments, посуточная аренда квартир г. Одинцово!

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за неудобства, связанные с чистотой квартиры. Мы обязательно передадим ваши замечания отделу заботы, чтобы провести генеральную уборку, особенно в кухне и ванной. Что касается парковки, мы понимаем, что это может быть проблемой, и работаем над улучшением этой ситуации. Ваши комментарии помогают нам стать лучше, и мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание будет более комфортным!

Добрый день, Алёна! Рады, что вы остались довольны! Спасибо за высокую оценку, будем рады видеть вас снова в гостях!

Спасибо за высокую оценку!